21Marketing e hospitalidade
Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens e Seyhmus Baloglu
Esta obra aproxima marketing e serviços de hospitalidade e turismo. Pode interessar a quem deseja entender relações entre público, proposta e experiência oferecida, sem reduzir a comunicação de um destino a anúncios ou imagens atraentes.
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Alastair M. Morrison
Morrison aproxima marketing e gestão de destinos numa mesma leitura. A obra pode ajudar a pensar como a apresentação de um lugar depende de articulação entre participantes, informação e condições de acolhimento.
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Steven Pike
Pike oferece uma entrada para questões de marketing de destinos. A leitura pode interessar a quem deseja examinar posicionamento, comunicação e escolhas num mercado em que lugares distintos competem pela atenção de públicos diversos.
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Victor Middleton, Alan Fyall, Mike Morgan e Ashok Ranchhod
Os autores abordam marketing no contexto das viagens e do turismo. A obra permite relacionar decisões de comunicação e distribuição a características dos serviços, observando que o visitante escolhe antes de experimentar grande parte daquilo que compra.
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Susan Horner e John Swarbrooke
Horner e Swarbrooke examinam o comportamento do consumidor no turismo. A leitura convida a observar motivações e processos de escolha sem reduzir todos os viajantes ao mesmo perfil ou presumir que uma decisão tenha uma única causa.
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Dimitrios Buhalis
Buhalis relaciona tecnologia da informação e estratégia no turismo. A obra pode interessar a quem deseja compreender como informação, distribuição e relações entre organizações participam das mudanças no setor.
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Geraldo Castelli
Castelli aproxima o leitor da organização e da administração de empreendimentos hoteleiros. A leitura pode ajudar a perceber como setores e rotinas que nem sempre aparecem ao hóspede participam da experiência de hospedagem.
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Luiz Octávio de Lima Camargo
Camargo oferece um caminho para pensar hospitalidade além de uma prestação comercial. A leitura pode abrir perguntas sobre acolhimento, relações e contextos em que receber alguém assume sentidos diferentes.
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Conrad Lashley e Alison Morrison, organizadores
Esta coletânea reúne perspectivas para investigar hospitalidade por diferentes campos de conhecimento. Pode interessar a quem deseja comparar conceitos e perceber que receber pessoas envolve dimensões que ultrapassam a operação de hotéis e restaurantes.
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Rosana Bignami, Karina Toledo Solha e Jéssica Sakaguchi
O material integra os Cadernos aplicados de turismo e aproxima comunicação e destinos. A leitura pode interessar a quem deseja pensar como um lugar conversa com seus públicos e como a construção de mensagens envolve mais do que divulgação.
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